Der CMO soll Architekt werden. Viele Unternehmen haben die Stelle nie besetzt.The CMO is told to become an architect. Many companies never filled the role.

Lars Finke von Accenture Song hat der Branche gerade eine Ansage gemacht: Der CMO müsse Architekt werden, oder er verschwinde. Das Serviceplan CMO Barometer kommt zur selben Diagnose und ruft Marketingverantwortliche zu Architekt:innen einer neuen Marketing-Welt aus. Selten war sich die Branche so einig, dass eine ihrer wichtigsten Rollen so nicht bleiben kann.Lars Finke of Accenture Song just put it bluntly to the industry: the CMO must become an architect, or disappear. The Serviceplan CMO Barometer reaches the same diagnosis and declares marketing leaders the architects of a new marketing world. Rarely has the industry agreed so fully that one of its most important roles cannot stay as it is.

Was ist gemeint? Am schärfsten formuliert es brand.ai, ein Anbieter eines KI-Betriebssystems fürs Marketing, im Essay „Your CMO's days are numbered“. Man sollte wissen, wer da spricht: ein Unternehmen, das die Maschine verkauft, die den Marketer ersetzen soll. Die Beobachtung dahinter trägt dennoch, weil neutrale Zahlen sie stützen. Der Wert wandert von der Person, die die Arbeit macht, zur Person, die das System entwirft, das die Arbeit macht. Kampagnen bauen, Content produzieren, Kanäle bespielen: all das wird durch KI billiger und austauschbarer. Wertvoll bleibt, wer entscheidet, was gebaut wird, und dafür sorgt, dass Marke, Kanäle, Daten, Team und Werkzeuge als ein zusammenhängendes System arbeiten. Wer nur macht, konkurriert künftig mit Maschinen. Wer das System entwirft, führt sie.What does that mean? The sharpest version comes from brand.ai, a vendor of an AI operating system for marketing, in the essay “Your CMO’s days are numbered”. It helps to know who is speaking: a company selling the machine that is meant to replace the marketer. The observation underneath still holds, because neutral numbers back it. Value shifts from the person who does the work to the person who designs the system that does the work. Building campaigns, producing content, running channels: all of it becomes cheaper and more interchangeable through AI. Value stays with whoever decides what gets built and makes sure that brand, channels, data, team and tools work as one connected system. Whoever only executes will compete with machines. Whoever designs the system leads them.

Der Druck dahinter ist real. Im aktuellen CMO Barometer rechnet fast ein Drittel der befragten Marketingentscheider:innen mit sinkenden Budgets, und als wichtigste Fähigkeit der Zukunft nennen 45 Prozent Digital- und Technologiekompetenz. Die Botschaft dahinter ist unbequem: Wer den Umbau nicht führt, wird an ihm gemessen.The pressure behind this is real. In the current CMO Barometer, almost a third of the marketing decision-makers surveyed expect shrinking budgets, and 45 percent name digital and technology skills as the most important capability of the future. The message underneath is uncomfortable: whoever does not lead the transformation gets measured against it.

So richtig die Diagnose ist, so eng ist ihr Blickfeld. Die Debatte handelt von Häusern mit Marketingvorstand, Stab und Budgetlinien. Vom Konzern also, in dem ein Stuhl neu zugeschnitten oder wegrationalisiert wird. Selbst dort ist er keine Selbstverständlichkeit: Eine Studie im Journal of the Academy of Marketing Science stuft 54 Prozent der untersuchten CMO-Rollen als strukturell fehlkonstruiert ein, und selbst unter den Fortune 500 haben nur rund zwei Drittel der Unternehmen überhaupt einen unternehmensweiten Marketingchef. Diese Zahlen kommen aus dem Konzern und bleiben dort. Übertragen lässt sich nur das Muster darunter. Meine Arbeit spielt woanders, und dort stellt sich die Frage noch grundsätzlicher. Wenn der Stuhl im Konzern schon wackelt, ist in vielen anderen Unternehmen gar keiner aufgestellt.As right as the diagnosis is, its field of view is narrow. The debate is about companies with a marketing seat on the board, a dedicated team and their own budget lines. About the large corporation, then, where a chair gets reshaped or rationalised away. Even there it is no given: a study in the Journal of the Academy of Marketing Science rates 54 percent of the CMO roles it examined as structurally misdesigned, and even among the Fortune 500 only about two thirds of companies have a company-wide head of marketing at all. These numbers come from the corporate world and stay there. Only the pattern underneath carries over. My work happens elsewhere, and there the question runs deeper still. If the chair is already wobbling in the corporation, many other companies never set one up at all.

Es gibt stattdessen Gewerke. Eine Agentur macht Performance, eine andere pflegt die Website, jemand im Haus bespielt Social Media, der Vertrieb fährt zur Messe. Die Geschäftsführung steuert das Ganze nebenbei, zwischen zwei anderen Verantwortungen. Das ist kein Einzelfall. Es ist das Muster, das ich in einem Unternehmen nach dem anderen sehe. Wie verbreitet das ist, hat niemand belastbar erhoben. Was niemandem ganz gehört, wird selten als Rolle geführt und noch seltener vermessen. Jedes Gewerk arbeitet ordentlich, manche arbeiten sehr gut. Jedes liefert Reports. Aber niemand verantwortet, dass aus den Gewerken ein Gebäude wird. Das Ergebnis kennt jeder Geschäftsführer, der mir gegenübersitzt: Die Kosten steigen, die Wirkung bleibt flach, und auf die Frage, welcher Teil des Marketings profitables Wachstum bringt, gibt es keine Antwort in einem Satz.Instead, there are trades. One agency runs performance, another maintains the website, someone in-house handles social media, sales heads to the trade fair. Management steers the whole thing on the side, between two other responsibilities. This is not an isolated case. It is the pattern I see in one company after another. Nobody has reliably established how widespread this is. What belongs to no one entirely is rarely listed as a role and even more rarely measured. Every trade does its job properly, and some do it very well. Each delivers reports. But no one is accountable for turning the trades into a building. Every managing director who sits across from me knows the result: costs rise, impact stays flat, and to the question of which part of marketing brings profitable growth, there is no answer in a single sentence.

Hier wurde kein CMO verdrängt. Den Bauplan hat nie jemand verantwortet.No CMO was pushed out here. No one was ever accountable for the blueprint.

KI macht diese Lücke jeden Monat teurer. Denn KI senkt die Kosten des Outputs, und damit steigt der Preis der fehlenden Richtung: Ein Werkzeug, das zehnmal so viel produziert, produziert auch den Fehler zehnmal so schnell. McKinsey beziffert das Produktivitätspotenzial generativer KI im Marketing auf 5 bis 15 Prozent der Marketingausgaben. Der Hebel ist real, nur wirkt er in beide Richtungen: Ohne verantwortete Richtung skaliert er vor allem Aktivität, nicht Wirkung.AI makes this gap more expensive every month. AI lowers the cost of output, and that raises the price of missing direction: a tool that produces ten times as much also produces mistakes ten times as fast. McKinsey puts the productivity potential of generative AI in marketing at 5 to 15 percent of marketing spend. The lever is real, but it works both ways: without someone owning the direction, it mostly scales activity, not impact.

Die Tools stehen längst im Haus, die Piloten sind gelaufen, verbunden ist wenig. In aktuellen Marketingbefragungen zählen fehlende Integration und Messbarkeit zu den größten Hürden. Die Produktion selbst ist es längst nicht mehr. Systeme, die wissen, wie gearbeitet wird, kann man inzwischen kaufen. Ein System, das weiß, worauf es hinarbeitet, muss jemand entwerfen.The tools have long been in the building, the pilots have run, little of it is connected. In recent marketing surveys, a lack of integration and measurability ranks among the biggest hurdles. Production itself hasn’t been one for a long time. Systems that know how the work is done can now be bought. A system that knows what it is working towards, someone has to design.

Was Unternehmen ohne CMO aus der Debatte übernehmen sollten, ist deshalb die Rolle, ohne den Reflex, sofort eine Stelle auszuschreiben. Auch hier sollte man wissen, wer das schreibt: jemand, der diese Rolle auf Zeit verkauft. Lest das Folgende mit dem Misstrauen, das es verdient. Es trägt auch dann, weil die Logik aus der Sache kommt. Architektur ist eine Phasenleistung. Kein Bauherr stellt seinen Architekten fest an: Er braucht ihn intensiv im Entwurf und in der Bauleitung, danach muss das Gebäude ohne ihn tragen. Genau so lässt sich die Funktion besetzen. Jemand findet den Engpass, legt den Bauplan, verpflichtet die Gewerke auf einen Plan und verankert die Entscheidungslogik im Haus, damit keine neue Abhängigkeit entsteht. Ob diese Person am Ende CMO heißt, ist zweitrangig. Dass es sie gibt, ist es nicht.What companies without a CMO should take from the debate is therefore the role, without the reflex of immediately posting a job. Here too you should know who is writing this: someone who sells this role on a temporary basis. Read what follows with the scepticism it deserves. It holds anyway, because the logic lies in the nature of the work. Architecture is a phased service. No client keeps their architect on permanent staff: they need them intensively during design and construction, and after that the building has to stand without them. That is exactly how the function can be filled. Someone finds the bottleneck, draws up the blueprint, commits the trades to one plan and anchors the decision logic inside the company, so that no new dependency arises. Whether this person ends up being called CMO is secondary. That they exist is not.

Die Branchendebatte wird weitergehen, mit neuen Titeln und neuen Zuschnitten. Man darf sie verfolgen, ohne sie zu verwechseln. Der Konzern verteidigt den Stuhl. Wer nie einen hatte, braucht das System.The industry debate will go on, with new titles and reshaped roles. You can follow it without mistaking it for your own. The corporation defends the chair. Whoever never had one needs the system.